أمازون تعتذر.. ما القصة؟

وقال العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي إنهم تلقوا ثلاث رسائل متتالية، بعضها ليلة السبت وبعضها الآخر صباح الأحد، تشكرهم على مشترياتهم.

ونفى متحدث باسم أمازون أن يكون هناك أي اختراق لنظام الشركة، موضحا أن الخطأ نتج عن خطأ في النظام أدى إلى إرسال رسائل تأكيد إلى العملاء الذين لم يشتروا بطاقات هدايا.

وأضاف المتحدث أن الشركة ترسل الآن رسائل بالبريد الإلكتروني إلى العملاء الذين تلقوا رسائل تأكيد بالخطأ لإبلاغهم بالخطأ والاعتذار عن الإزعاج.

وأوضح المتحدث أن العملاء الذين تلقوا رسائل التأكيد بالخطأ لا يتعين عليهم اتخاذ أي إجراء آخر.

وتسببت هذه الحادثة في حالة من القلق والارتباك لدى بعض العملاء، الذين خشوا أن يكون قد تم اختراق حساباتهم أو تعرض معلوماتهم المالية للخطر.

وقال أحد العملاء على تويتر: "تلقيت ثلاث رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني من أمازون لعمليات شراء لم أقدم عليها لبطاقات هدايا من Google Play وMastercard وHotels.com. هل تعرض حسابي للاختراق؟"

وقال آخر: "تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من أمازون لعمليات شراء لم أقدم عليها لبطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا من Google Play. هل يمكنني الحصول على رد من أمازون بشأن هذا الأمر؟"

وقدمت أمازون اعتذارها للعملاء المتضررين من هذه الحادثة، مؤكدة أنها تعمل على إصلاح الخطأ.

المصدر : الشفافية نيوز