تواصل شركة أدنوك للتوزيع، رائدة قطاع توزيع الوقود والخدمات المتعلقة به في دولة الإمارات العربية المتحدة، رحلتها المتميزة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.


وقد حظيت مبادرات الشركة المبتكرة في هذا المجال باهتمام واسع النطاق، لا سيما فيما يتعلق بنظام التزود بالوقود الذكي، مما جعلها نموذجًا رائدًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع الحيوي.

يُظهر تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي جليًا في مختلف جوانب عمل أدنوك للتوزيع، حيث ساهم في تحقيق:

  • زيادة بنسبة 24.7% في معدل استقطاب العملاء إلى محلات التجزئة في محطات الوقود، وهو أعلى مستوى منذ أربع سنوات.
  • خفض انبعاثات الكربون الناتجة عن عمليات شاحنات توصيل الوقود بنسبة 10%.

وتبرز من بين مبادرات أدنوك للتوزيع المبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعي:

  • ذراع روبوتية للتزود بالوقود ذاتية التشغيل: تُعدّ الأولى من نوعها على مستوى العالم، حيث تعمل بالذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية لتحديد نوع المركبة وفتح غطاء خزان الوقود وتزويدها بالوقود بدقة وكفاءة.
  • خدمة "فل آند جو": نظام ذكي للتعرف على لوحات المركبات يسمح للعملاء المسجلين بالتزود بالوقود بسلاسة ودون الحاجة إلى الدفع يدويًا.
  • برنامج "مكافآت أدنوك" المُحسّن: تمّت ترقية البرنامج باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات، مما أدى إلى زيادة عدد المشتركين إلى مليوني عضو ورفع عدد معاملات الوقود والتجزئة في محطات الخدمة.
  • نظام التنبؤ الذكي: يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتنظيم عمليات إعادة تزويد محطات الوقود بالوقود بدقة، مما يقلل من حالات نقص الوقود ويعزز الكفاءة التشغيلية.

تُؤكّد أدنوك التوزيع على التزامها بمواصلة دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب عملها، بما في ذلك عمليات الوقود وغير الوقود وخدمات العملاء. وتسعى الشركة جاهدة لتعزيز مكانتها كرائدة في مجال الابتكار الرقمي، وتقديم تجارب استثنائية لعملائها تُساهم في تحقيق التنمية المستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.


المصدر : وكالات