يشكّل اختراق البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي تهديداً لخصوصية المستخدمين وأمنهم المالي، إذ قد يستغل المخترقون الحسابات للوصول إلى بيانات حساسة، مثل كلمات المرور والمعلومات المصرفية والبيانات الشخصية، أو للاحتيال على الأصدقاء والمتابعين.


وفي هذا السياق، تقدّم لجنة التجارة الفيدرالية الأميركية (FTC) إرشادات لمساعدة المستخدمين على اكتشاف الاختراق واستعادة حساباتهم والحدّ من الأضرار المحتملة.

كيف تكتشف أن حسابك مخترق؟

هناك مؤشرات قد تدل على تعرض حسابك للاختراق، أبرزها:

  • تغييرات غير مصرح بها: تلقي إشعارات بتغيير كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف من دون طلب منك.

  • تنبيهات تسجيل دخول مشبوهة: رصد محاولات دخول أو جلسات من أجهزة أو مواقع غير مألوفة.

  • فقدان الوصول: عدم القدرة على تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور المعتادة.

ماذا تفعل لاستعادة حسابك؟

إذا اشتبهت في اختراق حسابك، اتبع الخطوات الآتية:

1. افحص جهازك بحثاً عن البرمجيات الخبيثة

حدّث نظام التشغيل وبرامج الحماية، وأجرِ فحصاً أمنياً للهاتف أو الحاسوب قبل إدخال كلمات مرور جديدة، خصوصاً إذا كنت تشك في وجود برامج تجسس.

2. غيّر كلمة المرور وسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى

إذا كنت لا تزال قادراً على الدخول، غيّر كلمة المرور إلى أخرى قوية وفريدة، ثم سجّل الخروج من جميع الأجهزة والجلسات المتصلة بالحساب، إذا كانت المنصة تتيح ذلك.

أما إذا فقدت الوصول، فاستخدم صفحة استعادة الحساب الرسمية للمنصة، وتجنّب الروابط التي تصلك عبر رسائل مجهولة.

3. فعّل المصادقة الثنائية

تضيف المصادقة الثنائية طبقة حماية تتطلب خطوة تحقق إضافية عند تسجيل الدخول. ويُفضّل استخدام تطبيق مصادقة أو مفتاح أمان متى أمكن، مع التأكد من أن بيانات الاسترداد مسجّلة باسمك وتحت سيطرتك.

ماذا تفعل بعد استعادة الحساب؟

استعادة الوصول لا تعني انتهاء المشكلة. لذلك، يُنصح بمراجعة إعدادات الحساب والبريد الإلكتروني، والتحقق من عدم إضافة قواعد لإعادة توجيه الرسائل أو وسائل استرداد لا تعرفها.

كذلك، راجع الرسائل المرسلة والمحذوفة والنشاط الأخير، وتحقق من الحسابات المرتبطة بالبريد، ولا سيما الحسابات المصرفية والمالية. وإذا كانت كلمات المرور نفسها مستخدمة في خدمات أخرى، فغيّرها أيضاً.

حذّر معارفك وأمّن هويتك

إذا أُرسل محتوى احتيالي من حسابك، نبّه أصدقاءك ومتابعيك إلى عدم فتح الروابط أو الاستجابة لطلبات الأموال التي قد تكون صدرت باسمك.

وفي حال الاشتباه بسرقة هويتك أو استغلال بياناتك الشخصية والمالية، يمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة زيارة الموقع الرسمي IdentityTheft.gov للحصول على إرشادات للإبلاغ والتعافي من سرقة الهوية.

 


المصدر : وكالات