ألان بجاني يوقّع "NEXT": القيادة في عالم متغيّر تبدأ بصناعة المستقبل
منذ 1 ساعة
ويحمل الكتاب، عنوانًا فرعيًا هو "Leading Through the New Realities"، أي القيادة في ظلّ الوقائع الجديدة. ويطرح مقاربة لأربعة تحديات متزامنة تواجه القادة والمؤسسات: التغيير المستمر، والتحوّل بفعل الذكاء الاصطناعي، والأزمة العالمية في المواهب والكفاءات، ومتطلّبات الاستدامة. ويستند بجاني إلى خبرته في قيادة مجموعة "ماجد الفطيم"، التي امتدّ نشاطها عبر 17 دولة وضمّت فرقًا من 110 جنسيات، ليقدّم رؤيته لبناء الثقة وتنمية القدرات وصناعة قيمة مستدامة في بيئات متقلّبة.
وخلال الحوار، أوضح بجاني أن القيادة لا ترتبط بالضرورة بالكاريزما أو بالشخصية السلطوية أو بالقدرة على الخطابة، بل تتطلّب الجمع بين الرؤية والتنفيذ. فامتلاك الأفكار وحده لا يكفي إذا لم يتحوّل إلى نتائج، كما أن إنجاز المهام من دون رؤية لا يصنع قيادة. واعتبر أن لكل إنسان دورًا قياديًا في أسرته وعمله ومجتمعه، وأن نجاح هذا الدور يرتبط بتقديم المصلحة المشتركة على المصلحة الشخصية.
وفي مقاربته للواقع اللبناني، دعا بجاني إلى الخروج من الانشغال الدائم بالماضي وانتظار التطورات الخارجية، والتوجّه نحو صياغة مستقبل يمتلك اللبنانيون زمام المبادرة فيه. ورأى أن المشكلة لا تكمن في غياب الكفاءات وقادة الأعمال، بل في افتقار البلاد إلى البيئة السياسية والاقتصادية والبنية التحتية التي تتيح لهم الإنتاج والنمو. وحمّل القرارات السياسية مسؤولية أساسية عن الانهيار، مشدّدًا على ضرورة دعم الشركات الناشئة وإعطاء الجيل المقبل فرصة فعلية للمساهمة في بناء اقتصاد جديد.
وشكّل الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل محورًا أساسيًا في النقاش، إذ توقّع بجاني أن تُحدث التقنيات الجديدة والروبوتات تحولات واسعة في الوظائف والمهن والخدمات. وأشار إلى أن أحدًا لا يستطيع الجزم بشكل سوق العمل خلال السنوات العشر المقبلة، لكن الاتجاه الواضح هو انتقال مزيد من المهام إلى الأنظمة القادرة على تنفيذها بكفاءة وإنتاجية أعلى.
وأبدى قلقه على الاقتصادات الصغيرة والضعيفة، محذّرًا من اتّساع الفجوة بينها وبين الدول التي تستثمر في التكنولوجيا وتتبنّاها بسرعة. وأكّد أن الاستفادة من هذه التحولات تتطلّب توفير الكهرباء والاتصالات والإنترنت والخدمات الأساسية والاستقرار، بالتوازي مع الإصلاح والاستثمار. كما نبّه إلى أن تفاوت الوصول إلى التقنيات المتقدمة قد يكرّس أشكالًا جديدة من عدم المساواة بين الدول والمجتمعات.
وفي الشأن التعليمي، دعا بجاني إلى إعادة النظر في المناهج وفي وظيفة المدرسة والجامعة، معتبرًا أن نقل المعرفة لم يعد كافيًا في عالم تتوافر فيه المعلومات على نطاق واسع. وشدّد على ضرورة تنمية القدرة على التفكير وإصدار الأحكام واتخاذ القرارات، إلى جانب التعاون والتعلّم المستمر. ولفت إلى أن الخبرة السابقة والشهادة الجامعية لا تكفيان وحدهما لضمان النجاح، ما لم تقترنا بالاستعداد لاكتساب مهارات جديدة ومراجعة الأفكار التي تجاوزتها التحولات.
وتناول الحوار أيضًا التحولات في النظام الدولي، حيث رأى بجاني أن العالم يعيش مرحلة انتقالية تتراجع فيها بعض آليات التعاون المتعدد الأطراف لمصلحة العلاقات والتفاوض المباشر بين القوى والدول. واعتبر أن خبرة مجتمعات المنطقة في مواجهة الأزمات قد تمنحها مهارات في التكيّف واتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين، يمكن الإفادة منها عالميًا، من دون التقليل من الأثمان الباهظة لعدم الاستقرار.
وخلص بجاني إلى أن الاستعداد للمستقبل يتطلّب التكيّف والتعلّم المستمر والتواصل وتحسين الأداء، مؤكدًا أن قيمة الإنسان لا تتحدّد بما راكمه من معرفة وإنجازات فحسب، بل بقدرته على التعلّم والتجدّد. وهي الفكرة التي يعكسها الكتاب في دعوته إلى تجاوز القواعد القديمة، وتحمّل مسؤولية المشاركة في صناعة ما يأتي.
وفيما يلي الحديث الكامل للأستاذ الان بجاني خلال توقيع كتابه NEXT في بيروت
حاورته: دانيال حاتم
السؤال: العودة إلى النقطة الأساسية التي نناقشها اليوم، وهي القيادة، فإننا نميل أيضًا إلى الخلط بين القيادة وبعض السمات الشخصية المحددة؛ فمثلًا، قد نربطها بشخصية سلطوية، أو بشخص يتمتع بالكاريزما، أو بشخص صريح وجريء في التعبير عن آرائه، ما التعريف الصحيح للقائد في وقتنا الحاضر من وجهة نظرك؟
أرى أن كل شخص قائد، ليست لديّ صيغة تعريفية للقائد بحد ذاته، لكن لديّ تعريف للقيادة، وبالنسبة إليّ، القيادة هي القدرة على تحويل الرؤية إلى واقع. لا يمكنك أن تمتلك قادة من دون رؤية. فالأشخاص الذين لا يمتلكون رؤية هم منفّذون؛ إنهم مجرد مشغّلين، يستطيعون إنجاز الأمور وتحقيق النتائج، لكنهم إذا لم يمتلكوا رؤية، فهم ليسوا قادة.
وفي المقابل، فإن الأشخاص الذين يمتلكون رؤية فقط، لكنهم لا يستطيعون تحويلها إلى واقع، ليسوا قادة أيضًا؛ لأن الرؤية التي لا تتحول إلى واقع لا فائدة منها. نحن نعيش في جزء من العالم نسمع فيه الكثير من الكلام الرائع عن أمور لا يحدث منها شيء على الإطلاق، وهذا شكل من أشكال القيادة غير المجدية، أو العمل الذي لا يحقق أي فائدة. قد يكون هؤلاء أشخاصًا بارعين في التواصل، وقد يتمتعون بالكاريزما، لكن مجرد كون الشخص متحدثًا ممتازًا أو صاحب شخصية جذابة لا يجعله قائدًا.
يمكن للقادة أن يتمتعوا بشخصيات مختلفة، فقد يكون القائد اجتماعيًا ومنفتحًا، وقد يكون انطوائيًا، ويمكن أن نجد القادة في مختلف مناحي الحياة، وبمختلف الشخصيات، القادة هم الأشخاص القادرون على امتلاك رؤية والعمل على تحقيقها، وهذا، بالنسبة إليّ، هو جوهر القيادة.
السؤال: لأنك تحتاج إلى محاولة المضي قدمًا، فإنني مهتم بالنقاط الأساسية هنا.
نعم، وهذا ما يعجبني في الكتاب، وأقصد موضوع القيادة، أعتقد أن الأمر يشبه إلى حد كبير قيادة الأسرة.
كما تعلمون، تحدثنا عن هذا الأمر في سياق التوصيفات الوظيفية، وما نقوم به، وما إلى ذلك، وعن سبب اهتمامي بالتوصيفات الوظيفية مع مارك. والسبب هو أنني أؤمن إيمانًا حقيقيًا بأن أهم الأدوار وأكثرها تأثيرًا في الحياة، مثل دور الأم أو الأب في التربية والانضباط، لا تتضمن توصيفات وظيفية مكتوبة. ومع ذلك، نستطيع أن نفهم أن لدينا بالفطرة القدرة على القيادة، وكلنا ننجح في ذلك بدرجات مختلفة. لا أعرف الكثير من الأشخاص الأذكياء جدًا الذين يفشلون في هذه الأمور، وإن كانت هناك بعض الاستثناءات، لكنها تظل استثناءات فعلًا.
كلنا ننجح في هذا الجانب، لكل واحد منا أطفال أو والدان، ولكل منا أشقاء، وعادة ما تكون العلاقات بين الإخوة جيدة جدًا، ولدينا أصدقاء، ولكل شخص تقريبًا صديق مقرّب، ويعتقد الناس أن أفضل صديق لديهم هو أفضل شخص في العالم. إذن، الناس ليسوا سيئين بطبيعتهم، والناس جميعًا قادرون على القيادة، وهم بحاجة إلى بعضهم بعضًا.
يدخل الناس في أهم الأدوار في حياتهم، وهي الأدوار التي تحدد مسار حياتهم، من دون توصيف وظيفي، ومن دون أن يكونوا قد تلقوا بالضرورة تدريبًا متخصصًا عليها. لذلك نقول إن على الناس أن يتعلموا كل شيء أثناء ممارسة العمل، ليس عليهم أن يكونوا متخصصين مهنيًا في كل شيء، بل عليهم أن يتحلّوا بالإيثار في ما يفعلونه.
عندما تكون أمًا أو أبًا أو أخًا أو أختًا، ينبغي ألا تكون أنانيًا، بل تفكر في مصلحة طفلك، أو أخيك، أو أختك، وليس في مصلحتك الشخصية. وعندما تدير شركة، عليك أن تفكر في مصلحة فريقك ومصلحة شركتك، وليس فقط في مصلحتك الشخصية أو في كيفية تحقيقك النجاح لنفسك. لذلك، فإن القيادة، سواء كانت قيادة الأعمال أو القيادة السياسية، تشبه إلى حد كبير إدارة الأسرة أو قيادتها، إذا أردت أن تكون ناجحًا.
السؤال: في هذا الكتاب، تصف عالمًا يتغير بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. هل تعتقد أن قادة الأعمال اليوم مستعدون تمامًا لما هو قادم؟ أم أنهم ما زالوا ينكرون حقيقة ما يحدث؟
أعتقد أن بعضنا مستعد، لكن معظمنا ليس مستعدًا.
هناك كثير من الأشخاص بدأوا بالفعل في إدراك ما يحدث والاستعداد له، لكن بعض مناطق العالم لا تزال متأخرة قليلًا في الوصول إلى المرحلة التي وصلنا إليها اليوم.
إذا كنت في باريس أو في إحدى المدن المتقدمة، فستكون أقرب إلى أحدث التطورات التكنولوجية، وستكون لديك وجهات نظر ومعلومات أوسع عما يحدث. أما إذا لم تكن موجودًا في هذه البيئات، وانتقلت إلى مناطق أخرى من العالم، فستلاحظ أن الناس لا يزالون يفكرون بعقلية تقليدية، أو ما يمكن أن نسميه العقلية التناظرية القديمة. لكن التغيير قادم، سواء أدركنا ذلك أم لا.
إذا ذهبت إلى دبي، فستجد أن الناس يعيشون في المستقبل، عندما تجري محادثة مع أي شخص في دبي، ستجد أن الحديث يدور حول ما سيحدث غدًا، وما سيحدث العام المقبل، وأين سنكون في عام 2030 أو 2035. إنهم يستعدون للمستقبل. أما إذا ذهبت إلى مناطق أخرى من العالم، فستجد أن الناس ما زالوا يعيشون في الماضي، وكأنهم يحاولون النظر إلى المستقبل من خلال فتحة صغيرة جدًا، ومن الصعب أن ترى الصورة الكاملة بهذه الطريقة، عليك أن تراقب التحولات والتغيرات التي تحدث من حولك.
نحن، مرة أخرى، لسنا في المكان الذي ننظر فيه إلى الأمام بالقدر الكافي؛ بل إننا ننظر كثيرًا إلى مرآة الرؤية الخلفية. يدور معظم الحديث حول ما حدث في ثمانينيات القرن الماضي وتسعينياته والعقد الأول من الألفية، أي قبل عشرين عامًا أو أكثر. لكن ذلك لا ينبغي أن يكون محور اهتمامنا، فالناس ما زالوا هنا، ولم يختفِ أحد. وكل المجتمعات لا تزال موجودة. الشيء الوحيد الذي تغير هو النظام نفسه: لقد تغير النظام الاقتصادي، وتغير عالم الأعمال، وتغير النظام المالي، كما تغيرت المشاريع والظروف المحيطة بها. لكن الأشخاص الذين عاشوا في الماضي وقاموا بما قاموا به في أي مرحلة زمنية، ما زالوا موجودين اليوم. لذلك، لا أرى أن الاستمرار في الحديث عن الماضي يُعدّ ممارسة حقيقية للقيادة.
أعتقد أن القيادة تعني أن نقول: حسنًا، هذا هو الواقع الذي نعيش فيه الآن، لقد تعلمنا من الماضي، فماذا سنفعل للمضي قدمًا؟ هذا ما سيهم الناس فعلًا، وهذا ما سيحدد مستقبل كل واحد منا، سواء كان جالسًا هنا أو في مكان آخر.
ماذا سنفعل؟ إلى أين نتجه؟ وكيف سنصل إلى هناك؟
هذا لا يعني أنه يجب أن تكون مهووسًا بالماضي، كما لا يعني أنه يجب ألا تهتم به مطلقًا أو تتجاهل الأشخاص والظروف السابقة، لكن لا يمكنك أن تقضي حياتك كلها وأنت تنظر إلى الخلف. وأعتقد أن إحدى أهم القدرات هي القدرة على التطلع إلى الأمام.
السؤال: لكننا في لبنان لا نمتلك هذا النوع من القيادة لدى قادة الأعمال، كما هو الحال في بقية أنحاء العالم، مثل دبي.
نعم، لكن الأمر لا يتعلق فقط بوجود قادة أعمال أو عدم وجودهم؛ بل إننا لا نمتلك البنية اللازمة التي تسمح لقادة الأعمال بالانطلاق والعمل بالطريقة الموجودة في بقية أنحاء العالم. وبصراحة، أعتقد أن المشكلة تبدأ من القرارات السياسية الأساسية والعمليات السياسية التي تقوم عليها الدولة. هناك أشخاص لا يهتمون بما يحدث للاقتصاد، ولا يهتمون بما يحدث للأعمال أو للمجتمع الاقتصادي. والأمر ليس بهذه البساطة.
ما أقصده هو أنه إذا نظرت إلى عملية صنع القرار السياسي، فستجد أشخاصًا يقولون إن الاقتصاد مهم، لكن عندما نصل إلى نهاية المطاف، نرى أن القرارات الفعلية لا تعكس هذا الكلام بالضرورة الضبط. وإذا أردنا أن نكون عمليين، ومن دون الدخول في نقاش سياسي طويل، فيمكننا الاتفاق على أن الأشخاص الذين يتخذون القرارات لا يضعون دائمًا مصلحة الاقتصاد والأعمال في المقام الأول. وهذا هو جوهر المشكلة.
لقد أوصلنا بلدنا إلى الإفلاس بسبب قرارات السياسيين. أنا لا أقول إنهم على حق أو إنهم على خطأ في كل شيء شخصيًا، آمل أن يكونوا مخطئين في بعض قراراتهم، لكننا أوصلنا أنفسنا إلى الإفلاس، من دون أن يتحمل المسؤولون السياسيون بالضرورة العواقب التي تترتب على قراراتهم.
وفي الوقت نفسه، نتحدث عن العواقب التي يتحملها قطاع الأعمال، من الذي اتخذ القرارات؟ إنها القرارات السياسية، ومع ذلك لم نتمكن من معالجة الوضع بالشكل المطلوب. في بعض البلدان، تكون السياسة في خدمة الأعمال والاقتصاد، وفي بلدان أخرى، يكون قطاع الأعمال في خدمة الحزب السياسي.
إنهما طرفان مختلفان، ويمكن أن تعمل الأنظمة بدرجات متفاوتة من الفاعلية في كلتا الحالتين. لكن في نهاية المطاف، تفكر هذه الدول في قدرتها على المنافسة، وفي تقلبات الأسواق، وفي البنية التحتية التي تحتاج إليها، وغير ذلك من العوامل. أما نحن، فلا نمتلك عمومًا نوع القيادة اللازمة لدفع قطاع الأعمال والاقتصاد إلى الأمام. وهكذا نجد أنفسنا في وضع تصبح فيه الأمور أكثر تعقيدًا وصعوبة باستمرار، سواء كنت تحاول تأسيس شركة أو ممارسة أي نشاط اقتصادي آخر. كما أن القدرة على التنبؤ بالمستقبل ضعيفة جدًا. ولهذا السبب، التزمتُ أنا أيضًا بالمساهمة في تقديم مقترحات وحلول.
أعتقد أننا بحاجة إلى تقديم مقترح من الجيل القادم، ومن الأشخاص الذين سيعيشون مستقبل هذا البلد، حتى نسمح للشركات الناشئة بالحصول على فرصة حقيقية. لكنني أستغرب أن الحكومة الحالية، أو أي جهة مسؤولة، لا تبدو مهتمة بما يكفي بالشركات الناشئة، ولا بما يمكن أن تقدمه للاقتصاد أو للصادرات.
هنا يأتي دور القيادة: أن نجعل الأمور تحدث بالفعل. إن تحويل الرؤية إلى واقع يمكن أن يغيّر الكثير.
لا يمكننا أن ننتظر إلى ما لا نهاية حتى تتغير الظروف، علينا أن نتحرك بأنفسنا. إذا كنت تعرف ما يحدث في العالم، فستلاحظ أن الجميع ينتظرون ليروا ما سيحدث في مكان آخر.
لديّ أصدقاء يعيشون في إيران، والوضع هناك يشبه ذلك إلى حد كبير، فقد قال لي بعض أصدقائي سابقًا إن هذا هو الوضع السائد هناك أيضًا.
عندما تذهب إلى إيران، تجد أن الجميع يتحدث عن الفترة التي ستأتي بعد عيد النوروز، ينتظر الناس ما سيحدث بعد ذلك، وينتظرون التطورات في الولايات المتحدة، وينتظرون أمورًا أخرى، وكأن كل شيء سيتغير بعد وقوع حدث معين، لكن هناك دائمًا شيء جديد يحدث. تحدث عن أي موضوع، وسيقول لك الناس: "سيحدث ذلك بعد هذا الأمر"، أو "بعد ذلك الحدث"، وهكذا إلى ما لا نهاية.
تعال إلى لبنان، وانظر إلى ما يحدث، نحن نراقب التطورات في الولايات المتحدة، ونراقب ما يحدث في إيران، ونراقب العالم كله. ونتيجة لذلك، لا يتشكل المجتمع بالشكل المطلوب؛ لأن الناس لا يمتلكون الإرادة الكافية لصناعة مستقبلهم بأنفسهم.
السؤال: مع الذكاء الاصطناعي والتطبيقات القائمة عليه، يبدو أن الذكاء الاصطناعي قادر على مساعدتنا فعلًا، لكن في عالم سريع التغير، كما تقول، لا يبدو أن التقدم أصبح أسهل بالنسبة إلينا، فهل يعني ذلك أن التقدم والمضي قدمًا أصبحا أسهل بالنسبة إلى اللبنانيين؟
يمكنكم أن تروا هنا حجم المعلومات المتاحة لنا، والقدرات الإنتاجية التي أصبحت في متناول أيدينا، والأدوات التي يمكننا استخدامها. لقد تحدثنا عن الذكاء الاصطناعي و"تشات جي بي تي". لكن التطورات لا تتوقف هنا. ففي الغد، سنشهد ظهور الذكاء الاصطناعي المادي، وسنرى الروبوتات وأجهزة الكمبيوتر تتطور إلى مستويات جديدة. في نهاية المطاف، لا يمكننا أن نعرف إلى أين ستصل الأمور تمامًا. ما زلنا محظوظين لأننا نعيش في مرحلة انتقالية لم يحل فيها الذكاء الاصطناعي بالكامل محل الإنسان في المجتمع وسوق العمل.
هل سيستمر هذا الوضع؟ لا أعرف، لكن هذا احتمال وارد.
وقد أثار اهتمامي أن أسأل "تشات جي بي تي" عن رأيه فيما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل الأدوار البشرية. كانت لدينا مناقشة حول الوظائف التي يمكن أن يتولاها الذكاء الاصطناعي، وما إذا كان سيحل محل الإنسان في مختلف المجالات. لكن السؤال هو: لماذا قد يحدث ذلك؟ لأن البشر يشغلون أيضًا كثيرًا من الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤديها بصورة أفضل. فكروا في الأمر: ربما سيكون أداء عدد كبير من السياسيين أفضل لو اتخذوا قراراتهم بمساعدة الذكاء الاصطناعي. لكن هل يحدث ذلك فعلًا؟ هل يستخدم الأشخاص الذين يمتلكون السلطة هذه الأدوات بالطريقة الصحيحة؟ أنا لا أقول إن البشر جميعًا متساوون في قدراتهم، تمامًا كما أن أنظمة الذكاء الاصطناعي ليست كلها متساوية في قدراتها. ما أقوله هو إنه إذا طلبنا من الذكاء الاصطناعي أن يساعدنا في اتخاذ القرارات، فقد يتمكن من اقتراح خيارات أفضل. وإذا كان الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً في مجال معين، فمن الممكن أن يتخذ قرارات أفضل في ذلك المجال. لذلك، فهذا سؤال بالغ الأهمية.
القادة لا يقودون الآلات بالمعنى نفسه الذي يقودون به البشر، والآلات لا تحل محل مفهوم القيادة نفسه.يمكن للآلات أن تساعد في إدارة الأنظمة وتنظيم العمليات، لكن القيادة تظل مرتبطة بالقدرة على توجيه البشر نحو أهداف مشتركة. السبب الوحيد لوجود القيادة هو أننا نمتلك القدرة على قيادة أنفسنا والعمل مع الآخرين. والسبب الذي جعل البشر يتصدرون النظام البيئي على كوكب الأرض، مقارنة بالكائنات الحية الأخرى، هو أننا النوع الوحيد الذي استطاع العمل ضمن مجموعات كبيرة جدًا وعلى نطاق واسع.
والسبب الذي يجعل هذا ممكنًا هو أمران.
أولًا، لدينا القدرة على سرد القصص، فنحن نستخدم القصص لتنظيم الناس وجمعهم حول أهداف وأفكار مشتركة.
وثانيًا، لقد فهمنا أهمية القيادة.
لكي تعمل ضمن شبكات بشرية كبيرة، تحتاج إلى قيادة جيدة. أما القيادة السيئة داخل الشبكات الكبيرة، فقد تؤدي إلى نتائج كارثية، وعندما أقول «الشبكات»، فإنني أقصد المجتمع أو الدولة أو غير ذلك من التجمعات البشرية، الأنواع الأخرى من الكائنات الحية تمتلك أيضًا شبكات، لكنها لا تعمل على النطاق الواسع نفسه الذي تعمل به الشبكات البشرية. والخلاصة هي أنه ما دمنا بشرًا، فسنحتاج دائمًا إلى القيادة، إنها الطريقة التي نستطيع بها العيش والعمل معًا. وحتى على المستوى الفردي، تحتاج إلى قيادة نفسك خلال الحياة؛ لأن الحياة مليئة بالتحديات، والطريقة التي تقود بها نفسك تؤثر في قدرتك على النجاح في الحياة وفي كيفية عيشك لها. الأشخاص الذين لا ينجحون في الحياة قد يكونون قد أخفقوا، بطريقة أو بأخرى، في تطوير قدراتهم القيادية. والأشخاص الذين يشعرون بالتعاسة قد يحتاجون أيضًا إلى تعلم كيفية قيادة أنفسهم وتوجيه حياتهم.ولهذا السبب، بعد كتاب » (Next)، عملت على تطويره أيضًا ليصبح كتابًا تعليميًا في القيادة.
فالقيادة، في رأيي، هي أحد المجالات التي لم تُدرَّس بصورة منهجية في المدارس أو في مختلف مراحل الحياة، بل تُترك غالبًا للتجربة والصدفة. نتعلم القيادة بصورة عشوائية، نخوض تجارب مختلفة، ونطور أسلوبنا الخاص، وأحيانًا ننجح وأحيانًا نفشل. لكن ينبغي أن يتعرض الأطفال منذ الصغر لفهم أهمية القيادة، وطبيعة السلوك البشري، والقيم التي تساعدهم على النجاح فيما يفعلونه. ولهذا، أعمل حاليًا مع شخص يساعدني في تحويل كتاب "Next" إلى كتاب مدرسي وتعليمي أيضًا.
السؤال: هذا رائع. وبما أننا نتحدث عن الأطفال والجيل القادم، فإن أطفالنا ما زالوا يدرسون المناهج نفسها التي كانت تُدرَّس قبل ثلاثين عام، نحن نرى أن العالم يتطور بوتيرة سريعة جدًا، فما الذي ينبغي أن نشجع أطفالنا على دراسته اليوم؟ وما الوظائف التي ستظل موجودة بعد عشرين أو ثلاثين عامًا؟ وما الوظائف التي قد تختفي، حتى بالنسبة إلى الأشخاص الموجودين هنا في لبنان؟
أردت أن أطرح هذا السؤال اليوم؛ لأنني لا أعرف على وجه التحديد ما الذي سيحدث. نحن نعيش مرحلة فريدة في تاريخ البشرية، إذ لم يعد بإمكان الإنسان أن يتنبأ بثقة بما سيحدث بعد أكثر من مئة عام، بل إن التنبؤ بما سيحدث خلال السنوات العشر المقبلة أصبح صعبًا للغاية. إذا سألت أي شخص، سواء كان مسؤولًا في مؤسسة مالية مثل "جيه بي مورغان"، أو في أحد البنوك، أو إيلون ماسك، أو مارك زوكربيرغ، أو أي شخص آخر تختاره، عن شكل مكان العمل بعد عشر سنوات، فلن يستطيع أحد أن يعرف الإجابة على وجه اليقين. ما نعرفه هو أن هناك اتجاهات واضحة، وهذه الاتجاهات ترتبط بالبشر وما يقومون به، وبالتكنولوجيا التي ستؤدي كثيرًا من مهامنا بصورة أفضل.
لدينا شركة "أوبن إيه آي"، التي تشير تطوراتها إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح قادرًا على التفوق على البشر في كثير من مهام الإنتاجية. كما أن هناك مهام معقدة جدًا بدأ الذكاء الاصطناعي يؤديها بالفعل، أو سيؤديها قريبًا، إلى جانب تطورات الذكاء الاصطناعي المادي. ومن المتوقع أن يشهد عام 2027 ظهور أولى موجات الروبوتات الشبيهة بالبشر على نطاق واسع، وهي روبوتات ستخرج من المصانع لتعمل في المطاعم، وتساعد الناس في المتاجر والمنازل والمستودعات، وفي مجالات أخرى كثيرة.
انطلاقًا من هذه المرحلة، لا يستطيع أحد أن يعرف بدقة كيف سيكون المستقبل، ولا ما الوظائف التي ستبقى موجودة، هناك كثير من الدراسات التي تنتجها جهات مثل "أوبن إيه آي"، ويشارك فيها أشخاص يعملون في قلب صناعة التكنولوجيا. فالأشخاص الذين يمتلكون معرفة حقيقية بهذه القدرات هم الأشخاص الذين يطورون التكنولوجيا ويصممونها. أما من لا يشاركون في تصميمها وتطويرها، فقد لا يمتلكون تصورًا واضحًا لما يحدث فعلًا. لذلك، ينبغي أن نستمع إلى الأشخاص الذين يمتلكون معرفة مباشرة بهذه التطورات.
وما أستطيع قوله هو أننا جميعًا سنواجه تغيرات كبيرة في حياتنا المهنية. على سبيل المثال، ظهرت مؤخرًا مقترحات تدعو إلى تخصيص بعض الوظائف البشرية للبشر وحدهم، بحيث لا يتولاها الذكاء الاصطناعي. لكنني لا أعتقد أن هذا الأمر واقعي تمامًا؛ لأن الشركات لن تقبل بالضرورة الاحتفاظ بوظائف أقل إنتاجية لمجرد أن هذه الوظائف مخصصة للبشر. حتى "أوبن إيه آي" طرحت أفكارًا تتعلق بتوزيع جزء من المكاسب الناتجة عن الذكاء الاصطناعي على الناس، كما ظهرت مقترحات لتخصيص نسبة من هذه المكاسب للسكان.
هناك مبادرات عديدة بدأت تظهر اليوم، وتقول إننا بحاجة إلى إيجاد طريقة للحصول على جزء من المكاسب الإنتاجية التي سيحققها الذكاء الاصطناعي، ثم إعادة ضخها في المجتمع. وهذا يعني أن النظام الضريبي قد يتغير، بحيث لا يقتصر على تحصيل الأموال من الناس، بل قد يصبح وسيلة لإعادة توزيع الأموال عليهم. والسبب هو أن الناس قد يجدون أنفسهم أمام عدد أقل من المهام والوظائف التقليدية. لكن السؤال هو: متى سيحدث ذلك؟ وهل سيحدث خلال خمس سنوات مثلًا؟
هناك أيضًا مشكلة أخرى، وهي أن الناس لا يحصلون على معلومات كافية بشأن توقيت هذه التغيرات واتجاهاتها. وأعتقد أن المسألة، كما أراها وكما أفهمها مما أقرأه وأشاهده، تتعلق أساسًا بالتوقيت. فنحن نشهد هذه التغيرات بالفعل. خلال السنوات الخمس المقبلة، أعتقد أننا سنرى الروبوتات تخدمنا بدلًا من البشر في عدد متزايد من الأماكن. هذا يحدث بالفعل، ومن الواضح أنه سيستمر. وفي رأيي، قد يصبح من النادر خلال خمس سنوات أن نرى البشر يقومون ببعض المهام التي تؤديها الروبوتات بكفاءة أكبر. لكن هذا التغيير لن يحدث بالسرعة نفسها في جميع الأماكن. إذا ذهبت إلى كاليفورنيا، فقد ترى تطبيقات أكثر لهذه التكنولوجيا. أما إذا ذهبت إلى عاصمة أو منطقة أخرى، فقد يكون انتشارها أقل. ومع ذلك، فإننا سنرى المزيد من هذه التطبيقات؛ لأن الوصول إلى التكنولوجيا سيصبح أسهل.
قد تبلغ تكلفة الروبوت البشري حاليًا نحو عشرين ألف دولار، ويمكن أيضًا الحصول عليه من خلال الاشتراك أو الاستئجار، وربما تنخفض تكلفته مستقبلًا. لذلك، لا أعتقد أن هناك ضرورة حتمية للاعتماد على البشر في جميع هذه المهام.
كانت هناك عدة عوامل تؤخر انتشار الروبوتات القادرة على العمل بصورة مستقلة، وأهمها:
• إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا.
• تكلفة الرقائق الإلكترونية.
• الاتصال بالشبكات والإنترنت.
في الماضي، لم تكن شبكات الجيل الخامس متاحة على نطاق واسع، أما اليوم، فقد أصبحنا نعيش في عصر الجيل الخامس، كما أن قدرات الأجهزة المحمولة تتطور باستمرار. وأصبحت الرقائق الإلكترونية أكثر قدرة على معالجة المعلومات وتشغيل الأنظمة بصورة مستقلة، من دون الحاجة إلى الاعتماد الدائم على خوادم خارجية. ومع توافر هذه القدرات وانخفاض العوائق أمام الوصول إلى التكنولوجيا، أعتقد أن انتشار الروبوتات سيزداد. كما أن تطورات الذكاء الاصطناعي تسير بسرعة كبيرة. لذلك، لا أعتقد أن هذه التحولات بعيدة كما قد يتصور البعض.
السؤال: المشكلة التي نواجهها هي أن لدينا نحو 1.2 مليار وظيفة في قطاع معين، في حين أن سوق العمل يواجه تحديات كبيرة، وهناك أرقام أخرى تتعلق بمئات الملايين من الوظائف، كيف يمكننا التعامل مع ذلك؟
أعتقد أن لدينا بالفعل مشكلات كبيرة. وبالمقارنة مع أسواق أخرى، نواجه تحديات كبيرة، خصوصًا فيما يتعلق بالعمل والقدرة على توفير الوظائف. لقد أصبح العمل اليوم أكثر صعوبة مما كان عليه في الماضي، ولا سيما بسبب الصادرات ودورها في الاقتصاد، وبسبب مساهمة القطاعات المختلفة في الناتج الاقتصادي. إذن، المشكلات موجودة بالفعل. هناك أشخاص يعانون من هذه المشكلات اليوم، ومن المحتمل أن يشعروا بالإحباط، ولا يمكننا الادعاء بأن هذه المشكلات غير موجودة. العالم سيواجه أزمة كبيرة إذا استمر في العمل بالطريقة الحالية، من دون الاستعداد لما هو قادم. ولن تقتصر المشكلة علينا وحدنا؛ بل ستواجه جميع دول العالم تحديات ضخمة. لكن الفرق هو أن الاقتصادات المتقدمة تمتلك موارد أكبر، وهي أكثر قدرة على التحرك بسرعة والتكيف مع الظروف الجديدة. ومع ذلك، فإن لديها تحدياتها وتكاليفها الخاصة أيضًا.
أكبر مخاوفي اثنان.
أولًا، قد لا نتمكن من إيجاد إجابة سهلة لهذه المشكلة؛ لأنها ليست مشكلة محلية خاصة بنا، بل مشكلة عالمية.
ثانيًا، أشعر بالقلق تجاه البلدان ذات الاقتصادات الصغيرة والضعيفة، التي ليست مستعدة لهذه التحولات.
فالهوة بين هذه البلدان وغيرها، ولا سيما البلدان التي تمتلك عملات قوية وموارد مالية كبيرة، قد تصبح أكبر بكثير.
إذا نظرنا إلى الاقتصادات المتقدمة، فسنجد أن تبني الذكاء الاصطناعي فيها مرتفع. على سبيل المثال، يُشار إلى الولايات المتحدة باعتبارها من الدول الرائدة في تبني الذكاء الاصطناعي، مع تسجيلها درجة تبلغ 78 وفقًا لأحد المؤشرات المذكورة في هذا النقاش. أما المتوسط العالمي، فتبدو المقارنة معه مختلفة وفقًا للمؤشر المستخدم، ولذلك ينبغي التعامل مع هذه الأرقام بحذر. المشكلة التي أخشاها هي أن بعض الاقتصادات ستتمكن من تبني الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه بسرعة أكبر من غيرها، ما سيؤدي إلى اتساع الفجوة الاقتصادية بينها. وقد تتسع الفجوة مع الولايات المتحدة، التي يُشار هنا إلى أنها تبلغ نحو 800 مليار دولار، لتصل إلى ثلاثة أو أربع تريليونات دولار. والسبب هو أن هذه الدول ستستفيد من التكنولوجيا في زيادة الإنتاجية، وستنعكس هذه المكاسب على الشركات والاقتصاد. لكن ذلك يتطلب وجود بنية تحتية مناسبة. نحتاج إلى شبكات اتصال واسعة النطاق، وإلى الإنترنت والكهرباء والمياه، فضلًا عن الخدمات الأساسية والأمن. إذا لم تتوافر هذه المقومات، فلن نتمكن من الاستفادة من التطورات التكنولوجية كما ينبغي.
ويقلقني أننا قد نجد أنفسنا في وضع مشابه لما شهدناه خلال الأربعين عامًا الماضية، حيث تتسع الفجوة بيننا وبين الاقتصادات المتقدمة بدلًا من أن تتقلص.
السؤال: الحلول المطلوبة ودور القيادة
أحد الحلول هو القيادة، والعمل على أن يصبح كل واحد منا قائدًا أفضل. لكننا نحتاج أيضًا إلى الاستيقاظ والتوقف عن السير نحو المستقبل ونحن غافلون عما يحدث. نحن، كمجتمع وبلد، بل وكعالم بأسره، نتجه نحو المستقبل من دون استعداد كافٍ. نحتاج إلى الإصلاح، وإلى النظر بجدية إلى ما ينتظرنا. ولكي نتمكن من معالجة المشكلات المجتمعية الكبرى التي تواجهنا، يجب أن نبدأ بالتغيير. لا أعرف ما إذا كنتم قد لاحظتم ذلك، لكن شركة "أبل" أطلقت مؤخرًا جهاز "هوم بود" أو تقنية جديدة مرتبطة به، وفقًا لما أشير إليه في هذا النقاش، من دون إطلاقها في أوروبا في الوقت نفسه. والسبب، بحسب هذا المثال، يرتبط بالتشريعات الأوروبية، مثل قانون الذكاء الاصطناعي واللائحة العامة لحماية البيانات.
فـ "أبل" تختلف مع بعض السياسات الأوروبية المتعلقة بحماية البيانات وتنظيم الذكاء الاصطناعي، وقد يؤثر ذلك في قراراتها بشأن إطلاق منتجاتها وتقنياتها في أوروبا. إذا استمر هذا الوضع، وبدأت الشركات التكنولوجية الرائدة في تحديد الأماكن التي ستُطلق فيها تقنياتها بناءً على الاختلافات التنظيمية، فقد ينتهي بنا المطاف إلى عالم غير متكافئ من حيث الوصول إلى التكنولوجيا. سيكون لدى بعض الناس إمكانية الوصول إلى التقنيات المتقدمة، بينما سيُحرم آخرون منها، وسيعيش الطرفان في عالمين مختلفين تمامًا. وهذا أمر خطير.
قبل الحرب، لم تكن بعض التقنيات أو مراحل الاتصال المتقدمة متاحة للجميع، كما أصدرت الإدارة الأمريكية أوامر تنفيذية في بعض الحالات لتقييد وصول جهات معينة إلى تقنيات محددة.
في المستقبل، قد يصبح الوصول إلى التكنولوجيا حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان، على غرار الوصول إلى المياه والهواء والكهرباء، وربما الإنترنت أيضًا. فإذا لم نتمكن من الوصول إلى تقنيات معينة، وخصوصًا التقنيات المتقدمة، فقد يصبح من الصعب علينا مواكبة الحياة والعمل في العالم الحديث. ولهذا السبب، أشعر بقلق بالغ تجاه سرعة تبنينا للذكاء الاصطناعي، وتجاه سرعة الإصلاح في بلداننا. فإذا تأخرنا كثيرًا في الاستثمار والإصلاح، فلن نتمكن من اللحاق بالتطورات. وكان ينبغي أن نبدأ بعض هذه الاستثمارات منذ عام 1990 أو 1995.أما إذا انتظرنا أكثر، فقد تصبح المهمة أكثر صعوبة بكثير.
السؤال: ذكرتَ أن العالم يتغير بسرعة، وأننا نعيش مرحلة انتقالية. فما أهم درس في القيادة يمكن أن تقدمه لنا، وهو درس لا نجده بسهولة في أماكن أخرى من العالم؟
أعتقد أن العالم الغربي كان منقسمًا أساسًا إلى نصفين، هما الشمال والجنوب. لكن هذا التقسيم الجغرافي لم يعد يعكس الواقع السياسي والاقتصادي بدقة. ولهذا، بدأ الناس يتحدثون عن "الشمال العالمي" و"الجنوب العالمي". يشمل الشمال العالمي الولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان، إلى جانب دول أخرى تُصنف ضمن الاقتصادات المتقدمة. أما الجنوب العالمي، فيشمل بقية الدول، بما فيها الصين، وفقًا لهذا التصنيف.
لقد ظهر النظام الذي نعرفه اليوم بعد عام 1945 فبعد الحرب العالمية الثانية، نشأ نظام دولي جديد كانت الولايات المتحدة هي القوة الأساسية التي تدعمه وتحدد كثيرًا من قواعده. كانت هناك إمبراطوريات كبرى، مثل الإمبراطورية الفرنسية والإمبراطورية البريطانية، ثم ظهرت قوى جديدة، من بينها الاتحاد السوفييتي. وبدأ يتشكل نظام دولي جديد يقوم على توازنات سياسية واقتصادية محددة. وكانت الهيمنة الأمريكية أحد أبرز ملامح هذا النظام، إلى جانب القانون الدولي والتعددية، أي التعاون بين الدول من خلال المؤسسات والاتفاقيات الدولية. هذه هي القواعد التي نظمت جانبًا كبيرًا من العلاقات الدولية. لكن هذا النظام يواجه اليوم ضغوطًا شديدة. أصبح من الصعب التوصل إلى اتفاقات دولية؛ لأن القوى الكبرى لم تعد تتفق على القواعد نفسها أو على كيفية تطبيقها.
هناك أعضاء دائمون في مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، وهناك قوى أخرى تلعب أدوارًا مهمة، لكن الأوزان الاقتصادية والمالية والتكنولوجية لبعض الدول لم تعد تتناسب بالضرورة مع نفوذها السياسي التقليدي. وقد أصبحت الولايات المتحدة أقل استعدادًا لتحمل الأعباء نفسها التي تحملتها في ظل العولمة والنظام الدولي السابق. وهي لا تريد بالضرورة الاستمرار في تقديم التنازلات أو تقاسم النفوذ بالطريقة القديمة، باستثناء التفاوض مع قوى كبرى أخرى، مثل الصين، التي لا يمكن تجاهلها. وهذا يعني أن الولايات المتحدة قد تتجه إلى الابتعاد عن بعض ترتيبات النظام الدولي الذي ساهمت في بنائه، ونحن نرى بالفعل تحولًا من التعددية إلى الثنائية، فبدلًا من أن تعتمد الدول والشركات على قواعد دولية مشتركة، أصبح عليها في حالات كثيرة التفاوض مباشرة مع الولايات المتحدة أو مع قوى أخرى. وأي شركة تريد الوصول إلى التكنولوجيا أو التصدير أو أنظمة الإدارة والتشغيل، قد تجد نفسها مضطرة إلى التفاوض مع الطرف المقابل والحصول على موافقته. وإذا لم تفعل ذلك، فقد تُحرم من الوصول إلى بعض الأسواق أو التقنيات.
ماذا كشفت الأزمات العالمية؟
شهدنا أيضًا تطورات مهمة في الشمال العالمي، خصوصًا خلال جائحة كوفيد-19.لماذا كانت الجائحة مهمة؟ لأنها كشفت هشاشة النظام العالمي، وأظهرت مدى اعتماد الدول بعضها على بعض. وللمرة الأولى في التاريخ الحديث، شهد العالم توقفًا واسع النطاق في الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية في مناطق كثيرة، ثم امتدت آثار ذلك إلى العالم بأسره. واليوم، نرى مظاهر عدم الاستقرار في باريس وروسيا وإيران وأوروبا، وفي مناطق أخرى من العالم. لقد واجه القادة الغربيون صعوبات في التعامل مع هذه الظروف؛ لأنهم اعتادوا العمل ضمن أنظمة مستقرة نسبيًا. أما منطقتنا، فقد اعتادت العيش في ظروف غير مستقرة لفترات طويلة. ولهذا، قد تكون قدرتنا على التكيف مع عدم الاستقرار أفضل في بعض الجوانب. اليوم، يحتاج الآخرون إلى التعلم من تجاربنا، وأخذ صفحة من كتابنا، إذا جاز التعبير. علينا أن نساعدهم على فهم كيفية التعامل مع الظروف المتقلبة، وكيفية اتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين. لكن هذا لا يعني أن العيش في عدم الاستقرار أمر أفضل أو أنه لا يسبب أضرارًا. بل يعني أن المجتمعات التي اعتادت مواجهة الأزمات قد تطور بعض المهارات التي تساعدها على التعامل معها. ومن هنا، أصبحت منطقتنا أكثر أهمية على المستوى العالمي مما كانت عليه في الماضي. ويتعلق ذلك أيضًا بالتجارة، وكيفية إدارتها، وطبيعة العلاقات الاقتصادية التي نقيمها مع بقية العالم. وخلال السنوات الثماني الماضية، شهدنا أحداثًا وحروبًا متعاقبة زادت من تعقيد المشهد. ولا أعتقد أننا سنشهد نهاية هذه المرحلة قريبًا؛ فقد يستغرق الأمر عشر سنوات أو خمس عشرة سنة أخرى، بحسب الكيفية التي سيتشكل بها النظام الدولي الجديد.
السؤال: أريد أن أطرح عليك سؤالًا أخيرًا. ما الصفة الأهم التي يحتاج إليها القادة كي ينجحوا في المستقبل؟ إذا كان عليك اختيار شيء واحد، فما هو؟
لا أعتقد أن هناك صفة واحدة تكفي وحدها.
أرى أن هناك ثلاث صفات أساسية:
1. القدرة على التكيف.
2. عقلية التعلم المستمر.
3. التواصل.
لا يمكنك النجاح في المستقبل من دون هذه الصفات الثلاث.
أولًا: القدرة على التكيف
نعيش في عالم يتغير باستمرار وبسرعة كبيرة. وقدرتنا على التكيف هي ما سيساعدنا على الاستمرار والنجاح.
إذا لم نتكيف، أو لم نتكيف بالسرعة الكافية، فسوف نتخلف عن الآخرين.
ثانيًا: عقلية التعلم المستمر
إذا لم نمتلك عقلية تقوم على التعلم المستمر، فلن نستطيع فهم العالم الذي نعيش فيه. لقد تغير العالم كثيرًا خلال السنوات الأخيرة، وأصبحت التكنولوجيا تتطور أمام أعيننا. والعالم لن يعود إلى البطء الذي اعتدنا عليه في الماضي. بل إن العالم الذي نعيش فيه اليوم هو أبطأ عالم سنراه من الآن فصاعدًا؛ لأن وتيرة التغيير ستزداد سرعة. ولهذا، فإن قدرتنا على التعلم بسرعة ستسمح لنا بفهم ما يحدث، وإدراك الاتجاه الذي نتجه إليه، والتعامل مع التغيرات التي تؤثر في حياتنا وأعمالنا. وهذا أمر أساسي بالنسبة إلى القادة.
ثالثًا: التحسين المستمر والتواصل
يجب أن نواصل تحسين منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا، وكذلك المجتمعات التي نحاول خدمتها. إذا لم تستخدم قدرتك على التكيف والتعلم من أجل تحسين ما تقدمه باستمرار، فلن يكون لديك مستقبل مهني أو مؤسسي مستدام. سيتجاوزك الآخرون ممن يمتلكون هذه القدرة. فإمكانية الوصول إلى التكنولوجيا تتوسع باستمرار، لكن الموارد ليست متاحة للجميع بالقدر نفسه.
ولهذا، فإن هذه الصفات الثلاث مهمة لكل قائد، سواء كان طفلًا في السادسة أو السابعة من عمره، أم شخصًا يبلغ الثمانين من العمر. فمن المرجح أن يعيش كثير منا سنوات طويلة، وربما نشهد خلال السنوات الخمس المقبلة تغيرات تفوق ما شهدناه في فترات سابقة.
السؤال: لماذا لم تعد الخبرة وحدها كافية؟
أعتقد أن التنوع في القدرات والخلفيات البشرية أصبح مهمًا جدًا في عالم الأعمال. وإذا تابعت التطورات في هذا المجال، فستلاحظ أن أسماءً جديدة تظهر باستمرار، وأن طبيعة الأشخاص المطلوبين في سوق العمل تتغير عامًا بعد عام. وسيستمر هذا التغير، بل قد يتسارع بسبب الذكاء الاصطناعي والتحسينات في التعليم.
لكنني أريد أن أجيب عن سؤال أعمق. هناك اعتقاد راسخ لدى كثير من الناس بأن الخبرة التي اكتسبوها في الماضي هي ما سيساعدهم على مواجهة المستقبل. لكنني أعتقد أن الخبرة قد تصبح قديمة أو غير كافية عندما تتغير الظروف التي اكتُسبت فيها. فالخبرة تعكس الطريقة التي اعتدنا القيام بها بالأمور في عالم لم يعد موجودًا بالضرورة.
وأعرف أن هذه الفكرة صعبة؛ لأن النظام التعليمي الذي نشأنا فيه، والطريقة التي تربينا بها في أسرنا، يقومان إلى حد كبير على التصنيف والتقييم. إذا نظرت إلى المدارس، فستجد أن الطلاب يسعون للحصول على الدرجات والعلامات والنجوم وشهادات التفوق. لقد اعتدنا تقييم الناس وتصنيفهم.
لكن هناك أمثلة مختلفة في العالم.
في اليابان، مثلًا، لا يعتمد التعليم في السنوات الأولى، وفقًا للمثال الذي أستحضره هنا، على نظام الدرجات بالطريقة المعتادة نفسها. بل يُنظر إلى الأطفال من خلال سلوكهم، ومدى التزامهم بالقيم، وقدرتهم على التعاون والعمل ضمن فريق، ومهاراتهم التي تساعد على بناء مجتمع سليم. أما النظام التعليمي الغربي، فقد اعتاد تصنيف الطلاب منذ اليوم الأول. ويبدأ بوضعهم في فئات مختلفة: هذا متفوق، وذاك ضعيف، وهذا ناجح، وذاك غير ناجح. لكن الحصول على درجات جيدة في المدرسة لا يعني بالضرورة أن الشخص سيكون ناجحًا في المستقبل. أنا شخصيًا لم أكن من الطلاب المتفوقين في المدرسة. وكان هناك أطفال أفضل مني في الدراسة، لكن ذلك لا يعني بالضرورة أنهم جميعًا أصبحوا أكثر نجاحًا مني في الحياة. فكثير من الأشخاص الذين يحققون النجاح في الحياة لا يكونون بالضرورة الأفضل أداءً في المدرسة. وهذا هو جوهر ما أحاول قوله.
لقد تعلمنا بهذه الطريقة، ونشأنا بهذه الطريقة، وتلقينا تعليمنا ضمن هذا النظام. ولهذا، أصبحنا نؤمن بشدة بأن الخبرة السابقة هي أساس النجاح. لكن الأمر لم يعد كذلك بالضرورة. اليوم، يمكن تشبيه قيمة الإنسان وقيمة القائد بقيمة الهاتف الذكي. إذا اشتريت هاتف "آيفون 18"، وأخبرتك شركة أبل أنه يمتلك أفضل كاميرا وأفضل ذاكرة وأفضل شريحة إلكترونية وأقوى نظام للمعالجة والحوسبة، لكن ذاكرته لا تعمل إلا بكفاءة تبلغ 90% من المستوى المطلوب، فهل ستشتريه؟ ربما لن ترغب في ذلك. إن قيمة الهاتف لا تكمن فقط في المعلومات المخزنة فيه، بل أيضًا في قدرته على استيعاب معلومات جديدة، وتخزين صور ومقاطع فيديو مستقبلية، وتشغيل تطبيقات أكثر تطورًا، ومعالجة البيانات الجديدة. وبالمثل، لا تكمن قيمة الإنسان في ما خزنه في ذاكرته فقط، بل في إيمانه بقدرته على التعلم واكتساب المزيد من المعرفة. إن قيمتنا بالنسبة إلى المجتمع وأعمالنا وأسرنا تكمن في قدرتنا على التعلم، وليس فقط فيما أنجزناه في الماضي. إذا كانت ذاكرتنا ممتلئة تقريبًا بما تعلمناه سابقًا، فعلينا أن نبدأ بالتخلي عن بعض الأفكار القديمة، وأن نعيد النظر في معارفنا ومعتقداتنا، حتى نترك مساحة للمهارات الجديدة والحقائق الجديدة التي نحتاج إليها في الحياة المقبلة.
لقد قلت ذلك مرات عديدة.
وأعتقد أن علينا إعادة التفكير في الغرض من الجامعة، خصوصًا إذا كنا نلتحق بها فقط لأننا نبحث عن وظيفة.
فالجامعة لن تضمن لك الحصول على وظيفة. وبحلول الوقت الذي يتخرج فيه كثير من الطلاب، قد تكون بعض الوظائف التي كانوا يطمحون إليها قد اختفت بالفعل. هذا ما أقوله للطلاب خلال محاضراتي في جامعات مثل هارفارد وستانفورد وكلية لندن للاقتصاد والجامعة الأمريكية في بيروت، وفي جامعات أخرى حول العالم. وهذه حقيقة، سواء أعجبتنا أم لم تعجبنا. اليوم، يجد كثير من الشباب صعوبة في دخول سوق العمل بعد التخرج. وهذا واقع نعيشه بالفعل؛ لأن بعض الوظائف التي كانت تُمنح للخريجين الجدد بدأت الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي تتولاها. ومع تطور الاقتصاد، قد تتولى هذه الأنظمة المزيد من المهام. كما أن شركات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ستستمر في توسيع قدراتها. لذلك، يجب ألا نعيش في وهم أن كل شخص سيحصل بالضرورة على وظيفة بمجرد تخرجه. إن مهمتنا هي إعادة التفكير في النظام التعليمي وتغييره؛ لأنه أصبح قديمًا في جوانب عديدة. لكن المشكلة أن أحدًا لم ينجح حتى الآن في تغييره بالشكل المطلوب. ولهذا السبب، أعمل مع الجامعة الأمريكية في بيروت على شراكة تتعلق بمستقبل التعليم. وأشكر دائماً على مشاركتها معنا ومساهمتها في هذه المبادرة. ما نحتاج إلى القيام به هو مساعدة الناس على فهم أمرين أساسيين.
الأمر الأول: أن السعادة والشعور بالرضا والإنجاز في الحياة لا يرتبطان بالضرورة بالوظيفة. لم يعد من الممكن أن تكون الوظيفة وحدها حجر الأساس في حياتنا. بل علينا تطوير إحساس آخر بالهدف والمعنى، لأن الوظائف التقليدية لن تكون موجودة إلى الأبد.
الأمر الثاني:علينا تغيير النظام التعليمي. فالنظام التعليمي ينبغي ألا يقتصر على نقل المعرفة، بل يجب أن يساعد الناس على تطوير القدرة على إصدار الأحكام واتخاذ القرارات السليمة. المعرفة متاحة في كل مكان اليوم. أما القدرة على إصدار الأحكام، فهي مهارة تتطور من خلال الممارسة والتجربة. نحن نطور هذه القدرة غالبًا من خلال تكرار المهام والعمل لساعات طويلة، والتعامل مع مواقف مختلفة، وممارسة الأعمال باستمرار.
إن القيام بالمهام المتكررة يساعدنا أحيانًا على اكتساب الخبرة، وتطوير المهارات، وبناء القدرة على اتخاذ القرارات. وكلما تطورت قدرتنا على إصدار الأحكام، أصبحنا أكثر نضجًا وخبرة في الحياة. لكن هذه القدرة ليست شيئًا يركز عليه النظام التعليمي بما يكفي. في المستقبل، ستكون القدرة البشرية على إصدار الأحكام من أهم المهارات. لكن كيف سيطور الناس هذه القدرة إذا اختفت الوظائف المتكررة التي كانت تساعدهم على اكتسابها؟ لقد كتبت مقالًا عن هذا الموضوع بصفتي أستاذًا في الولايات المتحدة.
وطرحت فيه سؤالًا حول كيفية تطوير الإنسان لقدراته على اتخاذ القرارات إذا لم تعد لديه فرص للعمل في الوظائف التقليدية التي تتطلب التكرار والممارسة نحن نعيش بالفعل مرحلة تتغير فيها طبيعة العمل، وتتراجع فيها بعض الوظائف المتكررة. لذلك، نحتاج إلى إيجاد حلول أخرى تساعد الناس على تطوير قدرتهم على الحكم واتخاذ القرارات، خصوصًا الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين العشرين والثلاثين عامًا. ويجب أن يحدث ذلك من خلال إصلاح النظام التعليمي.علينا الانتقال من نظام يركز على اكتساب المعرفة وحدها إلى نظام يجعل القدرة على إصدار الأحكام واتخاذ القرارات مهارة أساسية ذات قيمة.وهذا أمر لم نفكر فيه بما يكفي حتى الآن.وأعتقد أن هذه ليست مشكلة تخص الدول النامية وحدها، بل هي مشكلة عالمية.ومن الضروري أن نبدأ بمعالجتها.
هل ستتغير المؤسسات والمهن التقليدية؟
ليس من المنطقي أن نتوقع أن يبقى العالم كما هو، وأن تستمر المؤسسات المعقدة والهياكل التنظيمية الكبيرة بالطريقة نفسها إلى الأبد. لماذا لا تتغير هذه الهياكل؟ انظروا، مثلًا، إلى قطاع المقاولات. حتى شركات المقاولات والمطورين العقاريين قد تتغير طبيعة أعمالهم بصورة كبيرة، وربما تتولى الروبوتات بعض المهام التي يقوم بها البشر اليوم. وينطبق الأمر نفسه على الطب. هناك مرحلة انتقالية قد لا يقبل فيها الناس بسهولة أن يجري روبوت عملية جراحية من دون وجود طبيب بشري في غرفة العمليات. لكن قد تأتي مرحلة يصبح فيها وجود الروبوتات إلى جانب الأطباء أمرًا طبيعيًا، ثم تتولى الروبوتات تنفيذ بعض العمليات بصورة أكبر.اليوم، عندما يركب الناس سيارة ذاتية القيادة للمرة الأولى في سان فرانسيسكو أو دبي، يشعر بعضهم بالتوتر أو الانشغال الشديد بتجربة القيادة الجديدة. لكن عندما يركبون السيارة نفسها مرة ثانية، قد يشعرون براحة أكبر ويستمتعون بالتجربة. بالطبع، هناك أشخاص يحبون التحدث إلى السائق، وهذا أمر مفهوم. لكن ينبغي أن نكون قادرين على التفاعل مع وسائل النقل الجديدة والتكيف معها.
إذا كنت تريد القيادة بنفسك، فيمكنك فعل ذلك، لكنك لست مضطرًا إلى قيادة السيارة في كل مرة تنتقل فيها من مكان إلى آخر.
أعطيكم مثالًا يتعلق بالسائقين.
أنا لا أعتقد أننا سنحتاج دائمًا إلى قيادة سياراتنا بأنفسنا، لكن بعض الناس ما زالوا يحبون القيادة، ولذلك قد يختارون الاستمرار فيها. يمكنك أن تدفع مقابل خدمة سائق إذا كنت تفضل ذلك. لكن من المرجح أن تتغير القواعد التي تحكم هذا المجال، وأن تصبح بعض المهام التي يؤديها السائقون اليوم مختلفة تمامًا في المستقبل. وقد لا تكون المهارات الحالية كافية للحفاظ على الوظيفة بالطريقة نفسها، حتى لو ظل بعض الناس يفضلون القيادة بأنفسهم. وعلى أي حال، أعتقد أن هذه الأمثلة توضح مدى التغير الذي ينتظرنا. وأظن أن كل شخص هنا يمكنه أن يستحضر من تجربته الخاصة أمثلة أخرى على هذه التحولات.
المصدر : Lebsnon files
