هل ينقذ الذكاء الاصطناعي الآباء من فوضى المسؤوليات العائلية؟

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي الآباء في إدارة شؤون الأسرة؟

في إحدى الأمسيات الأخيرة، عاد فيتز، نجل ليزا غرين البالغ من العمر خمس سنوات، من مدرسته حزيناً، بعدما مُنع من استعارة كتاب من مكتبة المدرسة بسبب عدم إعادته الكتاب السابق في الموعد المحدد.

وأوضحت والدته، وهي طبيبة مقيمة في طب الأطفال تبلغ من العمر 34 عاماً، أن أسرتها المقيمة في مدينة كانساس سيتي بولاية كانساس الأميركية لم تكن تعلم أن الكتب يجب إعادتها في أيام مختلفة من كل أسبوع، وفق جدول مطبوع أحضره فيتز من روضة الأطفال.

ولحل المشكلة، عثرت غرين على الجدول والتقطت له صورة، ثم رفعتها إلى وكيل ذكاء اصطناعي يُدعى «أولي» (Ollie)، الذي بات يرسل إليها رسائل نصية لتذكيرها بتحضير كتاب المكتبة قبل موعد إعادته.

وتقول غرين إنها وصلت إلى مرحلة بدأت فيها الأمور تفلت من سيطرتها، بعدما تحولت المهام التي لم تكن تنجزها إلى مسؤوليات بالغة الأهمية، وشبّهتها بكرات زجاجية قد تتحطم إذا سقطت، معتبرة أن الاستعانة بالأداة الرقمية شكلت نقطة تحول في حياتها اليومية.

لماذا تتجه الأسر إلى المساعدات الرقمية؟
مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب الحياة اليومية، بدأت الأسر تستعين بهذه التكنولوجيا لإدارة الأعباء التنظيمية المتزايدة التي باتت تشكل جزءاً كبيراً من متطلبات التربية الحديثة.

وعلى الرغم من تصاعد المخاوف المتعلقة بالسلامة الرقمية والمخاطر المحتملة، يرى بعض الآباء أن الفوائد العملية للمساعدات العائلية الرقمية تستحق الاستفادة منها، خصوصاً عندما تساعدهم على توفير الوقت والجهد الذهني.

وفي استطلاع رأي أجراه مستشفى «لوري» للأطفال في شيكاغو أخيراً، أفاد اثنان من كل ثلاثة آباء بأن الذكاء الاصطناعي خفف من العبء الذهني الواقع عليهم، موفراً لهم في المتوسط أكثر من 58 دقيقة أسبوعياً.

كذلك، أشار تقرير صادر عن شركة «مينلو فنتشرز»، المتخصصة في الاستثمار في شركات الذكاء الاصطناعي، إلى أن 84 في المائة من الآباء يستخدمون هذه التكنولوجيا في مجالات الحياة اليومية، من تخطيط الوجبات ودفع الفواتير إلى إدارة شؤون المنزل والمهام الروتينية، مقابل 56 في المائة فقط من الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال.

وتؤكد غرين أنها لا تعترض على استخدام الذكاء الاصطناعي ما دام قادراً على مساعدة أسرتها وإتاحة مزيد من الوقت لها لتكون حاضرة مع أفرادها، مشيرة إلى أنها تدرك في الوقت نفسه المخاطر المرتبطة بهذه التقنيات.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي لإدارة شؤون المنزل
تقول آنا ستيفيني، المديرة التنفيذية لمنظمة «فام تيك»، وهي رابطة معنية بالشركات العاملة في قطاع الرعاية والتكنولوجيا، إن نحو 700 شركة تسعى إلى الابتكار في اقتصاد الرعاية الشامل.

وتشير ستيفيني إلى بروز سوق ناشئة داخل هذا القطاع تستهدف الآباء تحديداً، وغالباً ما يؤسس شركاتها آباء وأمهات يعانون بدورهم من أعباء التربية والمسؤوليات اليومية.

ومن أبرز التطبيقات التي تسعى إلى أداء دور المدير الرقمي لشؤون المنزل: «أولي» (Ollie)، و«فامبوت» (Fambot)، و«أوهاي» (Ohai)، و«آفا» (Ava). ويشكل المستخدمون من الأمهات غالبية مستخدمي هذه التطبيقات حتى الآن، وفق ما يؤكده الرؤساء التنفيذيون للشركات الناشئة المطورة لها.

وفي المقابل، يفضل بعض الآباء إنشاء أنظمة خاصة بهم بالاستعانة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي العامة، مثل «تشات جي بي تي» (ChatGPT) و«كلود» (Claude) وأحدثها «ميوز» (Muse). وتوفر هذه الأدوات إمكانات أوسع، لكنها تتطلب مهارة أكبر في صياغة الأوامر والتعليمات.

كيف تعمل الوكلاء الرقمية العائلية؟
تحتاج أدوات الوكلاء الرقميين عادةً إلى الوصول إلى البريد الإلكتروني وجداول المواعيد ومنصات التواصل الأخرى الخاصة بالمستخدم، حتى تتمكن من إضافة الأحداث إلى التقويم الرقمي، وإرسال التنبيهات بشأن التغييرات، والإشارة إلى المهام المنسية أو التعارضات المحتملة بين المواعيد.

وبينما يعمل بعض هذه الأدوات من خلال الرسائل النصية، يوفر بعضها الآخر لوحات تحكم لمتابعة مختلف المسؤوليات العائلية.

لكن هذه التكنولوجيا ليست خالية من الأخطاء؛ إذ أشارت إحدى الأمهات إلى أن زوجها وجد نفسه، في إحدى المرات، يحضر من دون قصد فعالية مدرسية مخصصة لصف دراسي آخر.

ومع ذلك، يرى بعض الآباء أن هذه الهفوات تمثل ثمناً مقبولاً مقابل الاستعانة بوكيل رقمي يخفف عنهم العبء العاطفي المترتب على تولي دور المسؤول الأول عن تنظيم شؤون الأسرة، وإن كان إعداد هذه الأدوات يتطلب في حد ذاته وقتاً وجهداً ذهنيين.

كيف يستعين الآباء بتطبيقات الدردشة لمساعدة أطفالهم؟
تقدم تارا يوكاوا، وهي ربة منزل تبلغ من العمر 42 عاماً من مدينة أوستن بولاية تكساس، وتعمل في مجال التخطيط العقاري، نموذجاً آخر للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في إدارة المسؤوليات العائلية.

فقد جمعت يوكاوا بين «كلود» و«تشات جي بي تي» لتطوير حلول تساعدها على تنظيم شؤون منزلها.

واكتشفت إمكانية استخدام «تشات جي بي تي» لمساعدة ابنها على مذاكرة الكلمات الإملائية، بينما تتولى هي إعداد العشاء على طاولة المطبخ.

وكانت تصور الكلمات الواردة في قائمة الإملاء وترفعها إلى التطبيق، ثم تطلب منه قراءتها بصوت مرتفع ليتهجاها ابنها.

وتوضح يوكاوا أن ابنها يتأثر عاطفياً كثيراً عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من الأنشطة، لكنها ترى أن الاستعانة بالتطبيق أزالت الجانب العاطفي من عملية المذاكرة، وساعدتها على التعامل معها بطريقة أكثر سهولة.

ما مخاطر مشاركة بيانات الأطفال مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي؟
في مقابل الوعود التي تقدمها هذه التكنولوجيا، تبرز مخاوف جدية بشأن رفع البيانات المتعلقة بالأطفال إلى التطبيقات الرقمية، خصوصاً في ظل عدم وضوح آليات استخدام هذه المعلومات وتخزينها.

وتوضح جوليا ستويانوفيتش، مديرة مركز الذكاء الاصطناعي المسؤول في جامعة نيويورك، أنها تتفهم، بصفتها أماً، الفوائد التي يمكن أن توفرها هذه المنتجات، لكنها تحذر من أن الوكلاء الرقميين يحصلون على معلومات خاصة ويستخدمونها للتصرف نيابة عن الآباء، من دون توفير خيارات سهلة تتيح لهم فرض ضوابط وقائية واضحة.

وترى ستويانوفيتش أن ذلك يكشف عن ثغرة أمنية كبيرة، إذ يمكن أن يتلقى الوكيل الرقمي، على سبيل المثال، رسالة إلكترونية من دوري كرة القدم تتضمن ملفاً بصيغة «بي دي إف» يحتوي على تعليمات مخفية، مثل شراء نصف منتجات «أمازون» أو إلغاء جميع المواعيد يوم الاثنين.

وفي مثل هذه الحالة، قد ينفذ الوكيل التعليمات من دون تنبيه الوالدين، وبطريقة يصعب التحكم فيها.

وتطرح ستويانوفيتش تساؤلاً بشأن مدى موثوقية هذه الأدوات، مشيرة إلى أن مجرد إخفاق التطبيق في إرسال تنبيه بشأن موعد اصطحاب الطفل قد تكون له عواقب عملية على الأسرة.

المصدر : الشرق الأوسط